Modelo de reclamación por caída en local comercial

Afrontar un periodo de curación de unas lesiones causadas por una caída es duro. Pero también afrontarlo en la incertidumbre del qué pasará después es peor aún. Por este motivo os facilito un modelo de reclamación por caída en local comercial para que podáis poner en preaviso al dueño del local y su seguro de responsabilidad civil. Por ejemplo, puede servirte como modelo de reclamación por caída en supermercado. O como modelo de reclamación por caída en una Comunidad de Propietarios. Con ello, y si se hace acertadamente, comenzará a computar el pago de intereses legales y permitirá abrir una vía de negociación previa.

He de advertir que todas las particularidades de este modelo pueden resumirse en mi publicación sobre cómo reclamar por caídas en locales comerciales. Pero así, grosso modo, para reclamar por caídas en negocios te interesará seguir leyendo.

Reclamación por caída en local comercial: exigiendo responsabilidad al titular

Una caída o resbalón en un local comercial (supermercado, tienda, restaurante, etc.) debido a la falta de mantenimiento, un obstáculo no señalizado o un suelo mojado, es un claro caso de responsabilidad civil extracontractual, aunque roza la responsabilidad contractual en algunos supuestos. La reclamación extrajudicial es el paso formal para notificar el siniestro, describir la negligencia y exigir la indemnización al titular del negocio o a su aseguradora, incluso antes de intentar un MASC.

Si necesitas el modelo de escrito de reclamación por caída en local comercial que establezca el nexo causal y esté listo para ser enviado por burofax, te invito a visitar temasjuridicos.com.

En Temas Jurídicos, se han centrado en que este requerimiento sea un acto de prueba fehaciente, ya que inicia el cómputo de los plazos de la aseguradora y cuenta para la prescripción de la acción.

La carga de la prueba y el nexo causal

La responsabilidad civil del titular del local se basa en el artículo 1902 del Código Civil (o en la normativa de consumo) y se sustenta en el principio de culpa o negligencia. El reclamante debe probar:

1. La existencia de la caída y el daño: acreditación de las lesiones mediante informes médicos, así como que ocurrió dentro del local.
2. La negligencia del local: demostrar que la caída fue causada por el funcionamiento anormal o la falta de diligencia del local (p. ej., suelo mojado sin señalizar, obstáculo en el pasillo, iluminación deficiente).
3. El nexo causal: probar que el daño es consecuencia directa de esa negligencia.

El envío por burofax interrumpe el plazo de prescripción de la acción (generalmente, de 1 año si es extracontractual o 3 en Cataluña, incluso de 5 años si consideramos el accidente como responsabilidad contractual).

Contenido esencial de la reclamación

El escrito de reclamación debe ser un relato fáctico y jurídico:

1. Identificación del siniestro: fecha, hora y lugar exacto de la caída dentro del establecimiento.
2. Descripción de la causa: exponer la razón objetiva de la caída (p. ej., «existencia de charco de agua sin la debida señalización» o «baldosa rota no reparada»).
3. Solicitud de documentación interna: es importante requerir al local que aporte el parte interno del accidente, las grabaciones de seguridad y el nombre de la aseguradora (si no se conoce) para poder dirigir la reclamación.
4. Cuantificación del daño: Indicar que se reclamará la indemnización correspondiente una vez que se estabilicen las lesiones y se pueda aplicar el Baremo de Tráfico (usado como referencia obligatoria en daños personales).

Asesoramiento profesional, siempre

Como abogado especialista en el sector asegurador y la responsabilidad civil, sé que avisar a tiempo al local causante del daño es imprescindible. Y no solo en materia de prescripción de la acción, si no que es una buena práctica asegurar la prueba, informar sobre el proceso sanador del lesionado y solicitar que la aseguradora de responsabilidad civil del negocio se muestre colaborativa con la gestión del siniestro.