Entre los derechos del pasajero aéreo se encuentra el derecho a ser indemnizado y compensado ante la cancelación de un vuelo de forma súbita e injustificada. Y para hacer más fácil la gestión, he preparado para ti este modelo para reclamar vuelo cancelado. Porque para reclamar la cancelación de un vuelo se necesita conocimiento y paciencia. La primera te la brindo en esta publicación, y la segunda dependerá de ti.
Como te decía, existe la posibilidad de que debas dirigir tu reclamación no solo frente a la compañía aérea. Quizá sea recomendable que te intereses por las AESA reclamaciones y que sirven, además de presionar a la compañía, que sean sancionados en caso de que su conducta sea reprochable. En el botón de más abajo accederás a mi página de modelos de reclamaciones extrajudiciales y, abajo, encontrarás el modelo del formulario para reclamar la cancelación de un vuelo.
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Modelo de reclamación por vuelo cancelado: indemnización y asistencia
La reclamación extrajudicial a la compañía aérea por la cancelación de un vuelo es el paso inicial para asegurar que el pasajero reciba la compensación y la asistencia a las que tiene derecho. La ley no solo obliga al reembolso del billete o a ofrecer un transporte alternativo, sino que, en la mayoría de los casos, establece una compensación económica fija.
Si necesitas el modelo de escrito para reclamar la cancelación de tu vuelo que cumpla con la normativa europea y esté listo para ser enviado como prueba preprocesal, te invito a visitar temasjuridicos.com.
En Temas Jurídicos, han desarrollado este modelo haciendo hincapié en la doble reclamación: la asistencia debida y la compensación fija, anticipándonos a la defensa habitual de las aerolíneas.
Derechos y compensación fija del Reglamento 261/2004
La cancelación de un vuelo genera automáticamente el derecho a elegir entre: a) el reembolso del billete o b) un transporte alternativo. Pero, además, puede generar una compensación económica fija (Art. 7 del Reglamento), salvo que la aerolínea:
- Alegue circunstancias extraordinarias (no evitables con toda la diligencia debida).
- Haya avisado al pasajero con suficiente antelación:
- Más de 14 días antes.
- Entre 7 y 14 días antes, ofreciendo un transporte alternativo que no adelante más de 2 horas la salida ni retrase más de 4 horas la llegada.
- Menos de 7 días antes, ofreciendo un transporte alternativo que no adelante más de 1 hora la salida ni retrase más de 2 horas la llegada.
La compensación fija es idéntica a la de los retrasos largos: 250 €, 400 € o 600 € según la distancia del vuelo.
Contenido esencial de la reclamación
El escrito debe ser enviado por burofax para dejar constancia fehaciente de la fecha de la reclamación (importante para la interrupción de la prescripción), o a través de los canales gratuitos habilitados por la propia aerolínea y debe incluir:
- Datos del vuelo y cancelación: fecha, código de vuelo, aeropuertos. Indicar la hora de notificación de la cancelación para evaluar la antelación.
- Solicitud de compensación: exigir la cantidad fija que corresponda según la distancia del vuelo, indicando el IBAN para el pago.
- Reclamación de gastos: detallar y adjuntar las facturas de todos los gastos derivados de la cancelación (comidas, alojamiento, transporte alternativo, etc.), reclamando tanto la asistencia que no se prestó (Art. 9) como los daños causados.
- Advertencia judicial: Indicar que, de no recibir el pago o una respuesta satisfactoria en el plazo legal, se iniciarán las acciones judiciales (juicio verbal), con reclamación de intereses y costas.
Si la aerolínea alega una «circunstancia extraordinaria» para denegar la compensación (algo muy común), y necesitas fundamentar una demanda judicial que demuestre la responsabilidad de la compañía, tienes en miguelrivasespana.es un abogado especialista en litigación de responsabilidad civil y derecho del consumo que puede ayudarte a analizar las causas de la cancelación y asegurar el cobro. El modelo de temasjuridicos.com te da un inicio legalmente sólido.
