Cómo detectar un fraude de curso online

Llevo aproximadamente seis años reclamando cursos online que tienen todo tipo de defectos. A veces el material es una patata y otras se comercializa un producto que no es por el que preguntabas. Pero lo que es común a todos es que la formalización del contrato carece de todas las garantías que exige la ley. Aunque quizá sea un poco tarde, hoy vengo a hablaros de cómo detectar un fraude de curso online y no caer en la trampa de los Gurús del Marketing Digital.

Antes de empezar, te voy a recomendar dos publicaciones muy relacionadas. Solo dos:

Por qué hacer un curso online

Este epígrafe lo he escrito una vez he redactado el artículo. Me decía a mi mismo: ‘Miguel, te has pasado. A ver si a tus lectores se les va a quitar las ganas de formarse‘. Y claro, me he tenido que dar respuesta por acallar esa vocecita que lastraba mi conciencia. Hablo como abogado especialista en nuevas tecnologías autodidacta. Así que atentos a este epígrafe que evitará que os vayáis temblando de mi entrada sobre cómo detectar un fraude de curso online.

La formación online es sin duda una solución eficaz a nuestros tiempos. La alta especialización del mercado laboral, los nuevos retos laborales, el avance hacia un modelo económico de emprendimiento, etc. En definitiva, la formación online nos abre un amplio abanico de posibilidades.

No solo es el fondo. La forma de impartirlos con total libertad de horarios para el aprendiz, quien marca su propio ritmo de aprendizaje, permite compaginarlo con la vida laboral. Yo recuerdo ir de pequeño a la academia de inglés al salir del colegio de noche, con frío y con la mochila llena de deberes. Jamás imaginaría que podría aprender inglés con la misma calidad, sin pasar frío y desde mi cuarto cuando quisiese.

Sin embargo, debes de entender que si ahora cualquiera puede hacer un curso en cosmética, también cualquiera puede crear una web con un curso online de cosmética, sin tener ni idea de cosmética.

Tips legales para detectar un curso online fraudulento

Bien, vamos al meollo. Y lo primero es pedirte disculpas si has llegado tarde a esta publicación. Pero tranquilidad: tengo la solución. Si te sientes perjudicado por un curso online fraudulento, te recomiendo que leas la tercera entrada con más visitas de mi blog sobre cómo reclamar un curso online . De lo contrario, si lo que estás buscando es cómo detectar un fraude de curso online que aún no has contratado, muy atento a los siguientes tips.

Aunque esto daría para una entrada completa de más de mil palabras, voy a tratar de resumirte los principales errores. Y es que tanto los gurús del marketing como las grandes empresas de formación cometen siempre los mismos errores. Y te lo digo porque tanto los tribunales como los empresarios terminan inclinándose a aceptar mi doctrina. Atento

El derecho de desistimiento son los padres

Así es. Aunque de ello hablo con más profundidad en mi entrada sobre cómo reclamar cursos online, ningún oferente de formación te informa debidamente de este derecho. Si con el corte inglés nos salía por las orejas el ‘si no está conforme le devolvemos su dinero‘, en la formación online ni de lejos se escucha. Y claro, el primer indicio sobre cómo detectar un fraude de curso online pasa por saber si son legales o no.

Los principales errores son:

• No información expresa del derecho a desistir en 14 días o más, ni tampoco remisión del correspondiente formulario de desistimiento.
• Tampoco informan del derecho a no desistir cuando el curso se comprende como contenido digital.
• Tampoco recaban tu confirmación de que te han informado. Ni una sola casilla de verificación como ocurre, por ejemplo, con la política de privacidad.

Cláusulas abusivas por doquier

Así es. La mayoría de empresarios o emprendedores gurús del marketing utilizan Condiciones Generales de la Contratación generados por un robot. O se las redactan ellos mismos. O contratan una empresa de legalización web por 150€. Y terminan recogiendo en sus términos y condiciones errores como los que te voy a exponer:

• Facultad unilateral para resolver el contrato cuando les dé la gana y por el motivo que les dé la gana.
• Esta expresión la conocerán algunos clientes que me leen. La Garantía extrema: si no terminas generando ingresos de 100.000€ diarios, te devolvemos tu dinero. Lo que no dicen es que se trata de una garantía desproporcionada para las capacitaciones del consumidor.
• Inclusión de servicios no solicitados pero que te los terminan colando.

• Te vendo un curso pesado, pero el precio que pagas es la matriculación del primer año. Los siguientes años vas a flipar…
• Dejar al libre arbitrio del empresario la renovación del contrato. Sacado literalmente de las condiciones generales de un curso: Superados los 12 meses desde la matriculación, el alumno dejará de tener acceso a X; salvo que decida ampliar mediante un pago o membresía a definir. A definir… ¡A definir! Claro, me quedo con el curso a medias y para continuar me pides el otro riñón.

En fin, ciertamente voy a dejar de escribir cláusulas por salud mental ya que todas me sacan de quicio.

Información precontractual

Prácticamente todas las consultas que me llegan comienzan por lo mismo: o el curso es una basura, o me vendieron un curso que no era lo que pedía. Algo parecido a lo que explicaba en mi entrada sobre cómo hacer una reclamación por una obra mal realizada. Todo viene por no habernos informado de cómo se iba a ejecutar la obra.

Volviendo a cómo detectar un fraude de un curso online, es obligación del empresario para los contratos celebrados a distancia informar previamente a la contratación de los siguientes extremos:

• Características del curso
• Identidad del empresario. Ojo, ¡la identidad! No el nombre comercial. Si es una S.L., el nombre completo y datos de la S.L. Si es una persona física, todos los datos que la identifiquen y la localicen.
• El precio total del curso, con y sin IVA. Con extras a parte.
• El procedimiento de pago y ante quien es el proveedor de los servicios de pago.
• El desistimiento, ¡carajo! Expresamente informado además.
• Información sobre la garantía legal que existe.
• Por Dios, la duración del contrato en un curso online no es una tontería como para que tantos empresarios la olviden.
• Algunos se agarran a que sus cursos son contenidos digitales y no tienen derecho de desistimiento. Pero ni informan de la inexistencia de este derecho ni tampoco cumplen con la exigencia de los contenidos digitales: obligatoriedad de informar sobre datos técnicos

Y esto no lo digo yo. Lo dice el artículo 97 y siguientes de la ley para la defensa de consumidores y usuarios junto a la carga del empresario de probar que se te informó. Asi que si quieres saber cómo detectar un fraude de curso online antes de comprarlo, lo mejor es que veas si te informan debidamente de todo.

Consume formación online con calma

Y creo que todo lo anterior puede resumirse en esa expresión: consume con calma. Porque la mejor técnica para saber cómo detectar un fraude de curso online es contratar con detenimiento. Observar, pedir consejo, buscar en internet y si quieres, pregúntame sobre mis impresiones y si dirijo alguna reclamación contra esa empresa o emprendedor.

No compres por impulso o necesidad. Si tu situación laboral es angustiosa, un curso online no te va a sacar de pobre a corto o medio plazo. Y muy posiblemente no te saque de pobre ni siquiera a largo plazo. La formación online te permite mejorar tus aptitudes, actitudes y tu técnica. Pero el que te saca de pobre eres tú.

Desconfía de aquellos que utilizan técnicas de neuromarketing para venderte un curso. Olvídate de facturar 10.000 € la hora, obtener rentas inmobiliarias sin invertir un solo centavo, aprende a ser traffiquer digital o genera ingresos automáticos. Ellos no son un caso de éxito. Ellos ganan dinero vendiendo cursos, no enseñándote a facturar 10.000 € la hora.

En mi sección de utilidades he colgado un completo modelo de reclamación de cursos online para que podáis usarlo adaptado a vuestras necesidades. En concreto, podéis encontrarlo en la sección de modelos de reclamación extrajudicial. ¡Espero que os sea de utilidad!